Avis déposé par Sam478 sur l'assurance auto de Eurofil

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1
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Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Client pendant de nombreuses années, au moment de souscrire pour un véhicule supplémentaire, on me refuse l'assurance faute de relevé d'information non fourni dans les délais alors que je suis client chez eux. Incompétents et service client qui a ENORMEMENT PERDU en qualité. Au revoir Eurofil.

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Eurofil a répondu à l'avis de Sam478
Réponse apportée le 14/11/2024

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec la non-validation de votre contrat. Il est important de préciser que lors de la souscription, nous demandons certains justificatifs dans les 20 jours qui suivent, tels que la carte grise ou le relevé d'information du conducteur principal du véhicule. Si ces documents ne sont pas transmis ou s'ils ne sont pas conformes, cela peut empêcher la validation définitive de votre contrat. Il est essentiel de noter qu'il ne s'agit pas d'une résiliation de contrat, mais plutôt de la fin de la période de garanties temporaires. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement Gildas Service Clients Eurofil

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