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Avis déposé par Jeanne123456 sur l'assurance auto de Eurofil

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1
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Avis publié le 23/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Expérience très décevante avec Eurofil Assurance. Mon sinistre voiture a été géré de façon bâclée, sans suivi sérieux ni communication claire. Le carrossier a refusé d'effectuer les réparations, et l'expertise semble avoir été faite trop rapidement. J'ai dû relancer plusieurs fois sans obtenir de vraie solution. Un assureur est censé accompagner ses clients, mais ici, c'est tout l'inverse. Je ne recommande pas.

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Eurofil a répondu à l'avis de Jeanne123456
Réponse apportée le 25/02/2025

Bonjour Jeanne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Eurofil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons vous informer que votre dossier est actuellement entre les mains de notre service gestion. Nous avons relancé l'expert et un conseiller indemnisation a tenté de vous joindre, en vous laissant un message vocal. Nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais et à améliorer notre communication et notre suivi. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Bien à vous, Virginie d'Eurofil

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