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Avis déposé par Gobit sur l'assurance auto de Eurofil

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3
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Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Une mauvaise expérience dès la souscription. J'ai un mois pour mettre une CG à mon nom auprès de l'ANTS pour que cette assurance valide mon dossier. Sauf, que la situation étant particulière avec le vendeur, le délai est doublé. On m'annonce qu'on me résilie malgré les preuves de ma bonne foi dans mes démarches pour avoir une CG à mon nom. Pourtant j'ai déjà eu des délais à rallonge à cause de l'ANTS notamment sur des véhicules importés mais je n'ai jamais eu de soucis avec l'assureur. Le SAV n'a rien voulu savoir. Par contre, ils ont prélevé la totalité de la souscription. Il parait qu'il vont me rembourser le trop perçu...

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Eurofil a répondu à l'avis de Gobit
Réponse apportée le 16/07/2025

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec la non-validation de votre contrat. Il est important de préciser que lors de la souscription, nous demandons certains justificatifs dans les 20 jours qui suivent, tels que la carte grise ou le relevé d'information du conducteur principal du véhicule. Si ces documents ne sont pas transmis ou s'ils ne sont pas conformes, cela peut empêcher la validation définitive de votre contrat. Il est essentiel de noter qu'il ne s'agit pas d'une résiliation de contrat, mais plutôt de la fin de la période de garanties temporaires. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bonne journée, Vincent d'Eurofil

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Réponse de Gobit
Réponse apportée le 18/07/2025

Ce que vous dites est faux ou incomplet. La réponse de votre service a été claire : fin du contrat temporaire et résiliation de l'assurance. Donc impossible de refaire un contrat chez vous. La réponse m'a tellement étonné (sachant que vous aviez prélevé l'intégralité de l'assurance et pas uniquement le montant de l'assurance temporaire) que j'ai bien redemandé à votre conseillé si j'avais bien compris. Ca réponse était formelle : vous ne me proposez aucune solution si ce n'est d'aller voir ailleurs. Seul bon conseil que vous avez donné finalement.

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