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Avis déposé par Wannalao sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

A LIRE AVANT TOUTE SOUSCRIPTION : Client depuis plusieurs mois et jamais eu de soucis (car je n'ai jamais eu de sinistre ou autre donc RAS avec cette compagnie) J'ai contacté Eurofile ce jour simplement pour demander un devis afin d'ajouter un conducteur secondaire. Plutôt que de m'expliquer clairement les conditions ou de me proposer une solution, mon contrat a été résilié du jour au lendemain, sans préavis réel ni explications précises. C'est totalement incompréhensible et surtout très brutal pour un simple client qui cherche à s'informer. Une assurance devrait conseiller et accompagner, pas sanctionner dès qu'on pose une question. Service client décevant, manque de transparence, et zéro considération pour leurs assurés. Ils m'ont envoyé mon relevé d'information dans la foulée après avoir raccroché. Je cite « Vous trouverez bien une autre assurance qui vous acceptera » Je ne suis pas le genre de personne à exprimer mon mécontentement gratuitement afin de dégrader l'image d'une enseigne, vous pouvez le voir sur mon profil Google mais la, je suis juste agacé. ??ET SURTOUT LES FRAIS DE DOSSIER QUE J'AI PAYÉ LORS DE MA SOUSCRIPTION NE SERONT PAS REMBOURSÉS?? Par contre pour les prélèvements ils savent bien faire. A FUIR !!!!!!

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Eurofil a répondu à l'avis de Wannalao
Réponse apportée le 24/09/2025

Bonjour, Je lis votre message avec intérêt et je peux comprendre votre mécontentement. En effet, chez Eurofil , nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes, tel que le refus des contrats multi-conducteurs, afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. C’est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de continuer à vous assurer s'il s'avère qu'un conducteur secondaire est susceptible de conduire votre véhicule et que son profil n'entre pas dans nos conditions de souscription. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, Je vous souhaite une bonne journée. Vincent d'Eurofil

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