Avis déposé par Jacques de Beauval sur l'assurance auto de Eurofil

Bonjour Jacques, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Les règles d’indemnisation liées à l’assistance panne peuvent en effet sembler complexes, notamment dans des circonstances exceptionnelles comme celles que vous avez rencontrées. Le plafond de prise en charge est défini dans les conditions générales du contrat, mais nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair pour vous. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment en matière de communication et de transparence. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez revenir sur les détails de votre dossier. À bientôt, Virginie d’Eurofil