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Avis déposé par DOMDES sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Lamentable ! Demande de documents pourtant déjà transmis, aucun répondant donnant d'explication / document à transmettre, appels téléphoniques laissés sans suite (on va vous rappeler, mais personne ne rappelle) , réception d'un mail de résiliation mais démenti par la personne au téléphone qui renvoie une attestation d'assurance.... Du grand n'importe quoi ! et surtout de quoi ne plus avoir confiance dans votre compagnie !

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Eurofil a répondu à l'avis de DOMDES
Réponse apportée le 27/01/2026

Bonjour, Je suis vraiment désolée de lire votre expérience, et je comprends parfaitement votre frustration. La situation que vous décrivez ne correspond absolument pas au niveau de suivi et de clarté que nous souhaitons offrir. Les demandes répétées de documents, l’absence de retour à vos appels et les informations contradictoires que vous mentionnez ne sont pas acceptables. Votre confiance est essentielle, et je regrette sincèrement que vous ayez vécu ces difficultés. Sachez que votre retour est pris très au sérieux : il nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement et à éviter que ce type de situation ne se reproduise. Belle journée, Alexandra d’Eurofil

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