D
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai essayé de contacter Eurofil pour effectuer un simple changement de véhicule, impossible à réaliser depuis mon espace client.
- 1er appel : 13 minutes d'attente, sans aucune réponse.
- 2e appel : 10 minutes d'attente, toujours personne.
- 3e appel : 25 minutes d'attente... toujours sans réussir à joindre un conseiller.
Le service client est malheureusement inexistant. C'est d'autant plus regrettable que j'appelais justement pour conserver mon contrat chez eux en changeant simplement de véhicule. Au final, j'ai été contraint de changer d'assureur uniquement parce qu'il était impossible de joindre quelqu'un.
Si le service est déjà aussi difficile à joindre pour une simple démarche administrative, je n'ose pas imaginer ce qu'il en serait en cas de sinistre. Très déçu.