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Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai été très longtemps assuré chez GMF(Covea) - au moins 15 ans. Je les ai sollicité 3 fois les deux premières années : 2 pour avoir des informations et 1 pour m'assister sur une expertise auto. Ils ont fait mais j'ai reçu un courrier de résiliation pour trop de sollicitations (sic) alors qu'ils vantent l'accompagnement et le renseignement.
Grace à ma conseillère GMF qui s'investie pour défendre ma cause (une autre époque!) ils acceptent de me garder ...
Je paye, je paye ... sans jamais les solliciter
10 ans plus tard je les sollicite sur un dossier avec mon employeur, un dossier est ouvert.
Sur les deux années suivante je téléphone trois fois pour avoir un renseignement
L'année encore après je sollicite pour un souci de voisinage ... ET là on me vire, trop de sollicitations !
Je leur explique que je n'ai fait que demander des renseignements, objet de mon contrat et que pour les dossiers ouverts tant le premier pour ma voiture que pour mon employeur ils ont été intégralement payés puisque à chaque fois l'issue a été favorable et conformément au CGV, si on touche des indemnités, on rembourse les frais engagés par l'assurance. Bref je n'ai rien couté en frais d'intervention.
Réponse : vous coutez rien frais d'intervention mais vous coûtez en frais de gestion, vous vous rendez compte si tous nos assurés nous sollicitent (SIC!)
Bref, comme toutes les assurance on paye pour un risque ou un service mais avec l'assurance espère que vous ne la solliciterez pas. Le pire c'est sur les contrats Auto - la résiliation assureur pour sinistre est un scandale.