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Avis déposé par DESERT sur l'assurance protection juridique de GMF

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en Protection juridique
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Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Après une quinzaine de années de cotisation, refus de prendre en charge un litige autour de 1500 euros sous prétexte que cela ne fonctionne pas pour la vente d un petit bateau. Même les personnes hors du service juridique ne le savaient pas. Donc attention le service juridique à 90 euros par an est incompétent.

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Réponse de Diorlyne
Réponse apportée le 29/11/2024

La Cie Protection juridique de GMF est en effet "NULLE"... 10 ans à tourner pour un ping pong de lettres qui ne voulaient rien dire.. Des avocats odieux et qui ne prenaient pas l'affaire au sérieux. Et à la fin, plus aucun signe de vie... Aussi, j'ai retiré toutes mes assurances à GMF qui n'a rien d'assurément humain. Donc, effectivement ne pas prendre d'assurance protection juridique chez GMF.. LA NULLITE COMPLETE. PAS DE SUIVI. DES AVOCATS PAR CI PAR LA QUI NE FONT RIEN. LA GMF COVEA LE SAIT BIEN D'AILLEURS ET DES CLIENTS QUI ATTENDENT !! A FUIR ! ET MEME SI VOUS ETES ASSURE DEPUIS 30 ANS CHEZ EUX, PAS DE DIALOGUE..

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GMF a répondu à l'avis de DESERT
Réponse apportée le 09/12/2024

Bonjour DESERT, je suis sincèrement navrée d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de la GMF et nous sommes désolés que cela soit votre ressenti. Sachez que nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et prenons votre avis en compte afin de nous améliorer à l'avenir. Bien à vous, Eva, votre conseillère GMF.

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Réponse de Diorlyne
Réponse apportée le 09/12/2024

Bonsoir, Je ne sais pas si "DESERT" était pour moi.. Mais je peux comprendre votre "étonnement" mais je peux en rajouter.. Exemple : 1er sinistre voiture.. Et encore !! Que s'est-il passé ? Brouillard en Janvier, pluie etc. Un jeune conducteur au volant de l'auto de son Père, et crac pile car il n'y voit rien.. La voiture de derrière toque un peu le parechoc.. Il est bien évident qu'il faut tenir ses distances.. Donc, il y a une faute et pas d'excuse (je parle pour l'un de mes Enfants majeur et 50 % de bonus depuis le début = il a 55 ans !!!) il n'avait qu'à tenir la distance même si brouillard et pluie.. Au contraire même.. Mais voilà, le Jeune homme et sa soeur prenne le constat et écrive (Mon Fils de 55 ans ne savait pas faire !!) . Il arrive pour m'en dire un peu plus.. Je lis le constat.. Je lui dit évidemment qu'il faut garder ses distances.. Mais que compte tenu qu'il n'y a pratiquement rien au pare choc (c'était un samedi !) de voir éventuellement avec lui de s'arranger pour éviter un malus "ridicule" voir combien lui prend son carrossier et le régler à sa place. Il téléphone l'après midi.. Mais hélas, le conducteur avait déjà ou remis ou envoyé le constat. Bon.. C'est mérité, tant pis pour lui.. Arrive le mois de Décembre ou Janvier et lettre R.A.R. Vous avez eu 2 accidents et donc résiliation !! J'interroge et je demande ce qui se passe encore.. Et mon Fils me dit : " Je n'ai pas eu d'accident sauf celui que tu connais" !! Je pars à la GMF.. et demande s'ils sont coutumiers de ce type de "lettres" ! Réponse : Il doit y avoir une erreur, Il faut écrire et ceci et cela et encore écrire .. Nous, ici on ne peut rien faire etc. Donc, j'appelle, et là on me répond que OUI, MON FILS A EU UN AUTRE ACCIDENT EN AOUT (??????) pas grave (oui je l'ai remarqué = il n'a rien au véhicule ni surtout sur le plan corporel) .. A quel endroit Chemin de...ETC.. TOULOUSE !! Vous êtes certain que c'est au mois d'Août ? !! Oui, il n'y a pas de doute.. Avez vous les coordonnées du chauffeur qui prétend avoir été accidenté ? Oui, mais on ne connaît pas car c'est directement d'assurance à assurance ?!!!!! Vous n'avez pas de Nom ni rien ?? Réponse : NON ?? Je me demande comment il a pu avoir un accident en AOUT (au bord de la mer) avec un véhicule resté au garage !! Il y a encore un problème.. Je veux savoir.. Vous ne pouvez pas.. Je vais porter plainte à la gendarmerie.. Vous ne pouvez pas, car vous n'avez pas de nom etc. Oui, cela est exact.. Alors que faut-il faire ? Etre résilier comme "cela" par GMF... Eh! bien résilié ! Du coup j'ai retiré toutes les assurances.. 30 ans aussi chez eux.. Ils ne connaissent rien.. DE RIEN ! Sauf que moi je suis Avocate et que je connais.. Donc, OK, on vous donne un numéro d'immatriculation en vous disant que la personne a cogné le parechoc et que la voiture n'a pas pu démarrer et c'est tout.. Vous ne demandez pas depuis 5 mois (Août à Décembre ou Janvier) à votre Assuré ce qui se passe.. On ne sait rien et on est résilié.. Inutile de vous dire que j'ai tout retiré de là dedans et j'ai fait de la "pub" ! Mon Fils a été assuré chez un autre Assureur qui était "très étonné" de cette "histoire" . Et voilà depuis pas d'accident ! Et son bonus à 50 % retrouvé (au bout de 2 ans sans accident).. Quant à la GMF, on m'appelle environ 4 mois après (une dame !) pour me dire :" Pourquoi n'avez-vous pas écrit pour nous signaler cela..."Effectivement ce n'est pas claire cette histoire. Non, je n'ai pas écrit.. Et j'en ai rien à cirer.. J'ai pris mes assurances et je suis partie ailleurs ! Cela vous l'avez en travers car j'en avais pas mal d'assurances surtout multirisques (habitations secondaires à droite et à gauche). On avise un client qui a EU SOI DISANT UN ACCIDENT EN AOUT ALORS EN VACANCES ET SANS VEHICULE 5 mois après avec un Lettre R.A.R. résiliée car 2 accidents dont l'un en Mars et l'autre en Août ??????? C'est vraiment du n'importe quoi ! Alors, Monsieur vous regrettez ne pas avoir été à la hauteur des attentes MAIS CHANGEZ TOUT S.V.P. car si vous avez affaire à des Clients comme moi.. Je ne cherche pas à comprendre.. devant l'invraisemblable et la bêtise, je décampe ailleurs.. Donc, faites attention car on peut vous prendre en photo vos plaques d'immatriculation etc. ET LA GMF vous résiliera pas (au 1er accident) mais au soi disant second !!! Prenez en compte les avis et surtout faites les descendre dans les bureaux GMF... N'importe quoi.. !!

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