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Avis déposé par Ju sur l'assurance santé animaux de GMF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Le délai de remboursement est toujours très long. Obligée d'envoyer des recommandés pour déclarer les sinistres car difficilement joignable.... à fuir car même si la cotisation est mensuelle est très basse, le plafond de garanties est limité à 730 €/an, si on n'est pas remboursé dans un délai raisonnable, ça ne vaut vraiment pas le coup.

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GMF a répondu à l'avis de Ju
Réponse apportée le 19/07/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si vous avez ressenti un manque de réactivité de notre part. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre temps de réponse. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous allons redoubler d'efforts pour vous offrir un service plus réactif et efficace à l'avenir. Sandra, votre conseillère GMF.

V
Réponse de Virgule
Réponse apportée le 15/08/2024

Bonjour. Je partage l’avis émis sur le site. Pas de communication de la part de la Gmf post sInistre Fidelio. La seule chose qui m’est communiquée est que le sinistre est en cours : pas de délai de traitement annoncé, on me dit juste que c’est long…que l’aval d’un responsable est attendu, que c’est la procédure… Cela fait plus de trois semaines pourtant que les feuilles de soin ont été envoyées à la compagnie. Je trouve cela bien dommage et très frustrant d’attendre de la sorte.

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