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Avis déposé par Laurent sur l'assurance santé animaux de GMF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille absolument cette assurance. Je suis incapable de réaliser la déclaration de sinistre depuis 1 mois ! Des minutes au téléphone pour avoir un conseiller qui doit me transmettre la feuille de déclaration, que je ne reçois jamais. Pas de déclaration possible via l’espace client et pire, quand on veut envoyer un message depuis son espace client, il est impossible de le faire pour fidelio. Je pense que la Gmf fait souscrire cette garantie mais n’a pas prévu d’indemniser les sinistres. Incroyable ce tel pataugeage dans la semoule

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GMF a répondu à l'avis de Laurent
Réponse apportée le 03/01/2025

Bonjour Laurent, je suis navrée de découvrir votre avis. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de la GMF et nous sommes désolés que cela soit votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu la feuille de déclaration. Sachez que nous prenons note de votre retour afin de nous améliorer à l'avenir. Nos conseillers restent à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans votre démarche. Bien à vous, Eva, votre conseillère GMF.

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