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Avis déposé par MAYA sur l'assurance vie de GMF

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Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Concernant mon contrat assurance vie Libre Croissance sur lequel j'ai environ 34 400 € avant intérets on annonce un taux de 2,80 % pour 2023. Je suis surprise de voir que mon contrat n'est valorisé qu'à 34 800, soit environ 400 euros d'intérêts... Je demande des explications, d'abord par messagerie, puis au téléphone. Le 1er conseiller est perplexe, promet de me rappeler, ne me rappelle pas. Un autre conseiller me dit carrément que je n'ai qu'à attendre le relevé annuel en fin janvier pour avoir des détails, et chaque fois ma demande par messagerie est notée comme résolue suite à mon appel téléphonique, puis supprimée...Je suis vraiment outrée de cette désinvolture, incompétence et mépris de la GMF pour ses clients. J'aimerais savoir si d'autres clients ont eu ce problème de calcul pour les intérets 2023

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GMF a répondu à l'avis de MAYA
Réponse apportée le 11/01/2024

Bonjour, je comprends que cette situation puisse susciter votre mécontentement. Je suis désolé si cette décision a eu un impact négatif sur votre expérience chez GMF. Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée d'Opinions Assurances. Je reste à votre écoute. Bonne journée à vous. Arthur, votre conseiller GMF.

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Réponse de framboise02
Réponse apportée le 17/01/2024

je rencontre le même problème avec mon contrat multéo. Je me suis rendue à l'agence et j'ai eu au téléphone une conseillère qui n'a pas pu me renseigner sur le peu d'intérets reçus (environ la moitié). Je dois également attendre le relevé. c'est la 2 ème fois que je rencontre ce problème (jamais résolu) Beaucoup de personnes incompétentees à la GMF.

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Réponse de MAYA
Réponse apportée le 18/01/2024

Par souci d'efficacité et de transparence il serait bon que GMF explique sur ce site comment ont été calculés ces intérêts, cela profiterait à tout le monde et éviterait qu'on fasse intervenir une autorité compétente en la matière pour avoir une réponse. Cela ne prendrait pas plus de temps que de compatir à notre déception

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GMF a répondu à l'avis de MAYA
Réponse apportée le 23/01/2024

Bonjour, je comprends que cette situation puisse susciter votre mécontentement. Je suis désolé si cette décision a eu un impact négatif sur votre expérience chez GMF. Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée d'Opinions Assurances. Je reste à votre écoute. Bonne journée à vous. Arthur, votre conseiller GMF.

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