Avis déposé par Botany sur l'assurance auto de Gras Savoye

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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Contacté par Gras Savoye à la fin du contrat entretien de ma voiture, le correspondant m'explique qu'il me propose, au mois d'octobre 2022, la prolongation de ce contrat pour la modique somme de 25,20 euros par mois. Je souscris. Première intervention sur ma voiture novembre 2022, et là refus de prendre en charge. Je demande la résiliation de mon contrat, ce qui est accepté après plusieurs échanges, en décembre. En janvier et février les prélèvements continuent malgré tout. Je demande le remboursement de ces prélèvements inappropriés. Après plusieurs relances, je viens enfin d'obtenir satisfaction. En conclusion, je ne recommande absolument pas de souscrire une assurance auprès de cet organisme... au mois d'octobre 2022 au mois d'octobre 2022

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Gras Savoye a répondu à l'avis de Botany
Réponse apportée le 14/04/2023

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, un « refus de prise en charge » est transparent, ce qui est pris en charge étant clairement indiqué sur votre contrat. Enfin, comme pour tous contrats d’assurance, vous êtes engagé pour un an, une résiliation anticipée peut être étudiée par nos services. Bien cordialement.