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Avis déposé par Francef sur la mutuelle santé de Gras Savoye

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Nul de chez nul ... Ils suppriment ma fille de la carte de tiers payant de mon mari J'appelle pour juste savoir pourquoi et savoir s'il faut fournir des documents et lesquels pour rétablir la situation La conseillère très incompétente n'a jamais voulu me dire par téléphone la liste des justificatifs à fournir sous prétexte que ce n'était pas moi l'adhérente sur la carte !!!! je lui demandais juste quels étaient les documents à fournir ... pas de me communiquer des informations confidentielles ... Sincèrement à fuir ....

M
Réponse de Moi
Réponse apportée le 07/01/2022

La conseillère n est pas incompétente c est la loi RGPD qui veux qu on ne donne pas d informations a une personne qui ne figure pas sur le contrat ! Maintenant je suppose que votre fille est dans sa 20eme année où plus et de ce fait il fallait envoyé le certificat de scolarité .

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Gras Savoye a répondu à l'avis de Francef
Réponse apportée le 11/01/2022

Bonjour Francef, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous regrettons votre insatisfaction. Afin de solutionner au mieux votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées et votre numéro d'adhésion via le lien https://www.willistowerswatson.com/fr-FR/Contact-Us et de nous préciser votre pseudo utilisé sur le forum « Opinion-assurances » pour qu’un conseiller puisse prendre rapidement contact avec vous et vous apporter toutes les précisions nécessaires à votre démarche. Bien cordialement

L
Réponse de Linou
Réponse apportée le 13/01/2022

Bonjour, je confirme l'incompétence... Depuis 3 ans même problématique, 5 conseillers différents 5 réponses différentes. On me précise que je ne suis qu'à adhérent et pas client, qu'il ont un million d'adhérents et quafin de répondre à mes attentes je devrais prendre la mutuelle de mon employeur et non celle du conjoint.... Et ben chapeau c'est bien ce que je vais faire !