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Avis déposé par mary sur la mutuelle santé de Groupe Pasteur Mutualité

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis adhérente depuis une vingtaine d'année, et jusqu'environ 2018, j'étais satisfaite du service GPM. Mais la qualité des prestations s'est nettement détériorée. Toutes mes demandes ont posé problème : l'assurance emprunteur (l'assurance souscrite initialement auprès de l'organisme bancaire n'a pas été résiliée par GPM, j'ai financé 2 assurances emprunteur pendant plus d'un an, sans régularisation financière de la part de gpm), la demande de résiliation de garantie dépendance n'a pas été prise en compte, il a fallu plus de 6 mois pour parvenir à régulariser un versement sur garanties enfants, aucune réponse sur devis garanties dentaires alors que j'envisageais de souscrire à la garantie la plus onéreuse... Je passe les échanges infructueux, quand j'avais l'opportunité d'échanger avec un conseiller régional, à la limite du correct.

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Groupe Pasteur Mutualité a répondu à l'avis de mary
Réponse apportée le 09/06/2022

Bonjour Mary, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Vous comprendrez que, pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons partager ici d'éléments sur votre dossier et vous apporter des réponses en public. Nos équipes restent bien entendu à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, Groupe Pasteur Mutualité.

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