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Avis déposé par Parisienne75009 sur la mutuelle santé de Lamie Mutuelle

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai souscrit un contrat Senior, ils doivent donc se douter que je ne suis pas un geek de 25 ans qui va aller se perdre dans leur « espace client ». Communication catastrophique ! Ils envoient des avis de virement (pour les remboursements) sans dire à quoi cela correspond. Quand on pose la question (déjà c est ennuyeux d avoir à demander et attendre la réponse, quand ce n est pas devoir relancer, cela fait x mails) ils répondent avec un vocabulaire abscons (exemple « avis ponctuel avant une consultation » ce qui ne veut RIEN dire, puisque je n ai jamais demandé d avis, ponctuel ou pas, avant une consultation !). Perte de temps, énervement. Je viens de les prévenir que si cela ne s améliorait pas j irai voir ailleurs, ce ne sont pas les mutuelles qui manquent…

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Lamie Mutuelle a répondu à l'avis de Parisienne75009
Réponse apportée le 03/05/2023

Bonjour Parisienne75009, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous avons à coeur d'apporter pleine satisfaction à nos adhérents. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. A très bientôt, Lucie de Lamie mutuelle

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