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Avis déposé par Invest. ass? sur l'assurance vie de Le Conservateur

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance vie
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Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis dans le regret de constater que le service client est peu réactif (absence de réponses) aux demandes ou réclamations faites directement sur le site du conservateur ou par email. il est à noter également une régression de leur outil de gestion sur la mise à disposition des informations où il n'est plus possible de connaitre le détail des mouvements financiers pour chaque versement fait sur l'assurance vie. Ce sont des informations 'basiques' que chaque souscripteurs doit connaitre pour comprendre la valorisation des contrats d'assurance vie et d'appréhender avec justesse les montants de plus ou moins value par sous-jacents du contrat. C'est dommageable pour un assureur tel que le conservateur de ne pas mettre le client au centre de leur activité.

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Le Conservateur a répondu à l'avis de Invest. ass?
Réponse apportée le 07/06/2023

Bonjour Monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre perception négative du traitement des demandes concernées. Les services en charge de ces questions vous apporteront une réponse dans les meilleurs délais. Nous vous invitons, en outre, à nous contacter par message privé si vous le souhaitez. Bien cordialement. Le Conservateur.

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