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Avis déposé par Calynda sur l'assurance moto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Moto
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Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Attente interminable au téléphone plusieurs jours de suite, et toujours personne pour m'aider malgré les 5 minutes d'attente promises, pas de réponse non plus à mon mail ...Le service client est juste absent

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de oliveroselisabeth
Réponse apportée le 08/01/2025

pareil pour moi déclaration sinistre dégât eaux urgent le dimanche 4 janvier et aucun appel ni lundi ni mardi nous sommes mercredi 7 janvier, répondeur sans possibilité de joindre un conseiller, je n avais jamais vu cela, de plus j ai un contrat MAIF sérénité cher.sup 2000€ par an. du jamais vu de la part de la MAIF. quelque chose se passe qui ne va pas du tout

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MAIF a répondu à l'avis de Calynda
Réponse apportée le 09/01/2025

Bonjour Oliveroselisabeth, Comme mentionné dans notre réponse à votre avis sur cette plateforme, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre en cette période de forte affluence. Chez MAIF, nous nous efforçons d'être disponibles pour accompagner nos sociétaires au mieux. Dans notre quête d'amélioration continue, votre retour est précieux pour nous. Comme vous l'avez demandé dans votre avis, nous vous répondrons en privé sur cette plateforme. Attentivement.

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MAIF a répondu à l'avis de Calynda
Réponse apportée le 13/01/2025

Bonjour Calynda, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour joindre nos services. La relation avec nos sociétaires ainsi que la disponibilité de nos services sont au cœur de nos préoccupations. Par ailleurs, vous pouvez nous écrire par message privé, ici. Attentivement.

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