Avis déposé par Christian sur l'assurance moto de MAIF

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Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon expérience avec la MAIF est très décevante. Après un sinistre déclaré le 3 mars 2025, mon véhicule a été expertisé avec des dommages estimés à plus de 5 000 €. Malgré mes relances pendant plusieurs mois, la prise en charge a été extrêmement lente et la communication peu respectueuse. J’ai même reçu des courriers évoquant une possible résiliation, ce qui m’a semblé injustifié. Aujourd’hui, après 8 mois, on m’annonce une réexpertise sans explication claire. Cette situation est très éloignée des engagements de transparence et de solidarité mis en avant par la MAIF. Je conseille à toute personne de bien vérifier les conditions et délais avant de s’engager.

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MAIF a répondu à l'avis de Christian
Réponse apportée le 19/11/2025

Bonjour Christian, Nous regrettons la situation que vous décrivez à la suite de votre sinistre et comprenons pleinement votre déception face à ces délais et à ce manque de clarté. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos sociétaires dans ces moments difficiles. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse personnalisée et clarifier les points que vous évoquez, nous allons vous écrire sur la messagerie privée d'opinion assurance. Nous mettrons tout en œuvre pour rétablir la confiance et vous accompagner dans la résolution de votre dossier. Attentivement.

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