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Avis déposé par carov sur l'assurance moto de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Moto
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Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Jusqu’ici satisfaite de cet assureur, j’ai fait l’expérience d’un service client impatient et très peu à l’écoute. À deux reprises les conseillers ont mis fin à la conversation, l’une des 2 à été particulièrement agressive à mon endroit. L’autre a été désinvolte dans ses réponses et arrogant. Je suis très déçue car j’étais satisfaite jusqu’à maintenant. Je pense changer d’assureur dès que possible de ce fait.

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MAIF a répondu à l'avis de carov
Réponse apportée le 27/08/2026

Bonjour carov, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous décrivez. Les situations que vous relatez ne correspondent pas à la qualité d'écoute, de respect et d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Nous sommes particulièrement attentifs à ce type de retour et aimerions en savoir davantage sur les circonstances de ces échanges afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous allons vous contacter immédiatement en message privé pour recueillir les informations nécessaires et examiner votre situation plus en détail. Nous vous remercions pour votre confiance jusqu'à présent et pour ce témoignage, qui contribue à l'amélioration de nos services. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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