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Avis déposé par Sofia sur l'assurance prévoyance de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
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Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 21/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu un bras cassé cette année, double fracture. Je n'ai reçu aucune indemnité. Même pour bénéficier d'un transport en taxi car je n'étais pas dans ma ville, il m'a été demandé d' avancer les frais. Mon intrlocutrice m'a finalement raccroché au nez car je posais des questions. Je n'ai pas eu le coeur de rappeler car dans ces moments là, on perd un peu de courage. Au final, j'ai pris un covoiturage.

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MAIF a répondu à l'avis de Sofia
Réponse apportée le 13/12/2022

Bonjour Sofia, Je suis Denis de l'équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de lire attentivement votre avis et je suis sincèrement désolé pour votre accident. Aussi, je regrette que les prestations suite à votre fracture du bras ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer à nos sociétaires un accompagnement de qualité surtout lors de moments difficiles comme celui que vous traversez. Ce que vous évoquez concernant l'échange avec votre interlocutrice ne correspond pas à notre volonté de servir nos assurés. J'entends également la perte de courage évoquée suite à ces échanges, mais nos équipes sont à votre écoute. Attentivement, Denis.

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