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Avis déposé par Mika sur l'assurance prévoyance de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/10/2024 suite à une expérience le 05/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis en train de perdre confiance envers la Maif, un sinistre auto très mal géré. Beaucoup trop longs à obtenir au téléphone, plusieurs appels avec une attente de 15 jusqu'à 30 minutes, inacceptable ! Une attestation demandée par mail, toujours aucune réponse après 7 jours... Besoin de plus de réactivité !

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MAIF a répondu à l'avis de Mika
Réponse apportée le 10/10/2024

Bonjour Mika, Nous sommes au regret de lire votre ressenti au sujet de notre Mutuelle. Conscients que la survenance d’un accident de la circulation peut être un moment difficile. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre dossier. Vous porter une attention sincère tout au long de votre dossier, et répondre à vos besoins en appliquant les prestations de votre contrat, font ainsi partie de nos engagements. Dès lors, nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à joindre votre conseiller. Dans tous les cas, nous notons vos remarques axées sur le manque de réactivité de nos équipes afin d'améliorer nos services et diminuer le temps d'attente. Vous satisfaire est notre priorité, aussi nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Sentiments mutualistes.

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