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Avis déposé par AnnieB sur l'assurance protection juridique de MAIF

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Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai accepté jusqu'ici de payer plus cher pour l'ensemble de mes assurances car je pensais être mieux assurée, et ceci depuis de nombreuses années à la Maïf. J'ai sollicité leur aide dans le cadre de la protection juridique renforcée souscrite il y a 15 mois et la réponse est négative. Un appel téléphonique aujourd'hui vers eux, m'apprend que les protections corporelle et juridique ne peuvent être résiliées qu'au 31 décembre. Cette assurance a bien changé et affiche de faux bons sentiments dans leur magazine ... c'est une fausse vitrine...

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MAIF a répondu à l'avis de AnnieB
Réponse apportée le 17/11/2022

Bonjour AnnieB, je suis Thibaut de l’équipe relation sociétaire MAIF. J’ai pris connaissance de votre avis négatif. Je suis navré de lire votre déception concernant l’absence d’intervention de votre contrat Protection Juridique. S’en suit une perte de confiance envers MAIF, vous amenant à prendre la décision de résilier des contrats que je regrette également. Concernant la résiliation au terme de l’échéance annuelle, pour les couvertures corporelles et juridiques, c’est une réglementation générale, à laquelle toutes les assurances sont soumises et en rien un choix de MAIF. Sachez qu’à la réception de votre avis d’échéance annuel, nos équipes sont à votre entière disposition pour tout renseignement concernant la résiliation de vos contrats. Bien à vous.

A
Réponse de AnnieB
Réponse apportée le 17/11/2022

J'aurais aimé connaître ces formalités lors de la souscription de mes contrats. Ce n'est jamais le cas. Il nous faut lire les petites lignes...et moi je pensais la Maïf differente en cela.... voilà ma déception.!

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MAIF a répondu à l'avis de AnnieB
Réponse apportée le 22/11/2022

Bonjour AnnieB, j’entends votre mécontentement et je le regrette. MAIF veille à rendre les conditions générales de ses contrats les plus claires et lisibles possibles, tout en respectant les obligations légales auxquelles les professionnels de l’assurance sont tenus. Enfin, je prends note de votre remarque d’intégrer, lors des demandes de souscriptions de nos sociétaires, un temps dédié à l’explication de la procédure de résiliation. Bonne journée.

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