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Avis déposé par Herve sur l'assurance protection juridique de MAIF

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Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Contrat et prestations vraiment pas a la hauteur. Reponses approximatives et standards et pas en rapport avec le cout de cette protection. Je recommande la maif comme assureur mais absolument pas pour les juristes en charge de vous repondre dans le cadre de la protection juridique avec un minimum de consideration et de professionnalisme. Mandate des experts pas a la hauteur qui contactent la partie adverse en se mettant de leur cote sans meme avoir eu le reflexe de vous appeler pour preparer le rdv et pour s’interesser a votre pb, Par ailleurs les niveaux de protection du contrat sont plus faibles que chez la concurrence ceci pour le meme cout annuel. En conclusion; passez votre chemin.

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MAIF a répondu à l'avis de Herve
Réponse apportée le 16/08/2024

Bonjour Herve, nous sommes navrés de lire que les garanties et les prestations proposées ne répondent pas à vos attentes et que vous ressentiez un manque de considération lors de vos différents échanges. MAIF souhaite accueillir et accompagner chaque sociétaire de manière attentive et personnalisée. Ce que vous relatez ne reflète pas ces exigences et nous en sommes, une nouvelle fois navrés. Nous espérons toutefois, que cette expérience, n'entachera pas la confiance que vous avez en notre mutuelle. Attentivement.

V
Réponse de Violette
Réponse apportée le 26/08/2024

L'avis négatif détaillé sur l'absence de protection juridique malgré le contrat "sérénité" (sic) correspond exactement aux agressions que je subis dans mon appartement du fait de deux chantiers sauvages ouverts dans les chambre de service sur ma tête cet hiver 2023-24. Infraction sanitaire pendant 8 mois qui a fini en juillet par purge et sondages de la partie entre plancher haut et mon plafond décidé à bon escient par l'Architecte de l'immeuble. Je vis depuis avec un trou de 4 m2 sur le plafond de ma chambre en attendant la suite des travaux sur parties communes. Promiscuité avec le voisin du dessus qui est responsable des attaques aux parties communes et à mes parties privatives. Il y a un litige traité par avocat par la copropriété et la Maif me refuse l'avocat nécessaire pour traiter mon litige privatif. Refus d'accès à mon contrat "sérénité" pour cause de rapport d'expertise qui falsifie les faits figurant dans 3 rapports de l'Architecte conseil de la copropriété. En réponse à ma demande répétée de protection juridique, l'expert Maif propose enduit et peinture alors qu'il n'y a plus de plafond à l'endroit du sinistre. Le pire est le temps passé avec des "conseillers" taylorisés. Ils sont bienveillants et inclusifs avec des phrases sans rapport avec le sujet jusqu'au moment du refus de toute protection juridique avec le seul argument du rapport d'expertise fabriqué apparemment sur mesure en faveur du responsable du désastre. Le litige est nié systématiquement. Violette

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MAIF a répondu à l'avis de Herve
Réponse apportée le 28/08/2024

Bonjour Violette, nous lisons votre commentaire et déplorons votre insatisfaction dans le cadre du suivi de votre dossier sinistre habitation. Le ressenti négatif que vous retenez de cette expérience est malheureusement en opposition avec l’attachement que nous avons à toujours entretenir une relation de qualité avec nos sociétaires et un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute si besoin. Attentivement.

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MAIF a répondu à l'avis de Herve
Réponse apportée le 13/09/2024

Bonjour Violette, nous lisons votre commentaire et déplorons votre insatisfaction dans le cadre du suivi de votre dossier sinistre habitation. Le ressenti négatif que vous retenez de cette expérience est malheureusement en opposition avec l’attachement que nous avons à toujours entretenir une relation de qualité avec nos sociétaires et un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Sans plus d’éléments, nous ne sommes pas en mesure de donner des explications sur la raison pour laquelle nous n’avons pas mis en jeu la garantie protection juridique. Attentivement.

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