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Avis déposé par cyb sur l'assurance protection juridique de MAIF

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1.5
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Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 06/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma compagne et moi avons souscrit à la protection juridique en 2021, pour couvrir essentiellement deux biens immobiliers détenus sous forme de SCI, biens assurés par la MAIF. Nous avons bien expliqué notre cas. En Mars 2025 nous souhaitons bénéficier de la protection juridique dans le cadre de la vente d'un deux biens. La MAIF commence par essayer de ne pas entrer en matière, car le bien a été vendu. Puis elle entre en matière, car notre contrat est PJ de niveau 2. Puis après deux semaines sans réponse, la MAIF nous répond: " Il ressort des conditions générales du contrat Assurance Protection Juridique que ne sont jamais garantis les sinistres relatifs aux biens que l'assuré utilise à titre professionnel". Or il ne s'agit pas d'une activité professionnel. Nous avons le sentiment qu'ils feront le maximum pour ne pas entrer en matière. Depuis deux semaines, mon courrier de réclamation reste sans réponse. Assuré chez eux depuis 1997, sans aucun dossier che eux. Je vais partir de la MAIF. Je suis très déçu et je les déconseille.

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MAIF a répondu à l'avis de cyb
Réponse apportée le 10/04/2025

Bonjour cyb, Nous prenons connaissance de votre avis avec la plus grande attention, et nous regrettons que cette expérience ternisse votre image de la Mutuelle. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos engagements en faveur d’une relation sociétaire de confiance. Soyez assuré que MAIF met tout en oeuvre pour accompagner ses sociétaires dans le respect des garanties contractuelles. Nous ne sommes pas certains de bien comprendre votre situation. C'est pourquoi nous vous contacterons en message privé, comme vous l'avez souhaité. Nous allons pouvoir consulter votre dossier et vous apporter des réponses personnalisées. Attentivement.

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