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Avis déposé par MAIF2025 sur l'assurance protection juridique de MAIF

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2
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Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 17/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

43 ans de cotisation MAIF. Problème de rénovation de piscine, entre autres : fuites. Le conseiller MAIF convoque d'emblée une expertise contradictoire. Donc, l'expert embauché par la maif ne me contacte pas. A ma demande, un professionnel indépendant muni d'un appareil pro détecte des fuites. J'envoie ces videos et son rapport à l'expert qui ne les télécharge pas. Le conseiller MAIF me répond que l'expert y accèdera "s'il l'estime pertinent". Je comprends que l'expert veuille effectuer ses propres mesures, mais à quoi bon constituer un dossier si l'expert ne le consulte pas? Ce n'est pas mon seul motif ...d'étonnement. Verdict demain 12/09

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MAIF a répondu à l'avis de MAIF2025
Réponse apportée le 11/09/2025

Bonjour MAIF2025, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour vos 43 années de fidélité à la MAIF — c’est une relation précieuse que nous ne prenons jamais pour acquise. Nous comprenons votre étonnement face au déroulement de l’expertise et au traitement des éléments que vous avez transmis. Vous avez souhaité être recontacté en privé, et il nous paraît également indispensable d’échanger plus en détail sur votre situation. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour vous accompagner au mieux. Attentivement,

M
Réponse de MAIF2025
Réponse apportée le 12/09/2025

je vous remercie de ce message et salue votre volonté "d'échanger plus en détails" . Donc : Réunion de ce matin : l'expert payé par la MAIF n'avait pas ni lu (par manque de temps ou excessive longueur des documents) ni reçu certains documents importants, que je lui ai transmis immédiatement sous l'oeil sans doute amusé de "la partie adverse". Toutefois j'ai apprécié son écoute patiente. Sur l'un des deux dommages : Fuite d'eau depuis le 1° juin, ce que nul ne remet en cause, l'expert MAIF, préférant des "certitudes", a relativisé le rapport de détection de fuites d'un pisciniste ( que j'ai payé 120 € en l'absence de visite d'expert avant la réunion avec la partie adverse) car ds ce rapport ce pisciniste a écrit " je pense que ce sont des fuites". L'expert mandaté" MAIF ds le cadre "contradictoire" ( OK) a donc proposé un autre contrôle avec un certain expert ; la partie adverse a proposé un autre expert , qui a été accepté.... La suite dans un peu plus d'un mois... Cordialement

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MAIF a répondu à l'avis de MAIF2025
Réponse apportée le 12/09/2025

Je vous remercie pour ces informations. Nous vous apportons une réponse par message privé et restons à votre disposition. Attentivement

M
Réponse de MAIF2025
Réponse apportée le 12/09/2025

Bonjour madame, monsieur, je n'ai pas reçu à cette heure la "réponse apportée par message à l'assuré" qui constitue votre réponse à mon dernier message mais je vous remercie de l'envisager.

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MAIF a répondu à l'avis de MAIF2025
Réponse apportée le 15/09/2025

Bonjour MAIF2025, Nous vous confirmons que nous avons bien répondu à votre dernier message. La "réponse apportée par message à l'assuré" est à consulter sur la section “Messages Privés” de la plateforme. Nous répondons aux “Avis Publics” pour essayer d’apporter le maximum de transparence aux différents lecteurs. Dès qu’il s’agit d’une situation individuelle, nous avons l’obligation d’utiliser la section “Message Privé” pour ne pas divulguer d’informations confidentielles à l’ensemble de la communauté et ainsi protéger les données de nos assurés. Nous espérons que ce message vous aidera dans l’utilisation de la plateforme Opinion Assurances. Nous vous souhaitons une agréable journée.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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