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Avis déposé par Monoke sur l'assurance protection juridique de MAIF

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Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 22/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée depuis 2023, j'ai versé plus de 850 €, mais mon expérience avec la MAIF juridique a été une belle désillusion.. Je n'ai été confrontée qu'à des difficultés, une déontologie et des compétences professionnelles, qui interrogent : Juriste se permettant de contacter directement un expert judiciaire déchargé de mon dossier, et sans y être habilité, nonobstant l'information que je lui avais transmise...! interrogeant aussi, par téléphone la partie adverse, et suite à leurs "dires" remettre en question ma crédibilité, et ce, malgré les faits avérés, confirmés par d'autres avocats parisiens, et la complexité de l'affaire.. Cela m'a rajouté de véritables contrariétés aux difficultés procedurales en cours.. Un rappel sur les obligations de prudence, de diligence et de partialité de l'assureur, serait plus que nécessaire... On rajoutera les réticences de prise en charge contractuelles, qui auront valu un rappel des obligations légales.. Au final, je n'ai même pas pu bénéficier pleinement du forfait de 1000 € prévu pour mon litige, car j'ai été radiée par la Maif (motif fréquence des sinistres, alors que 2 sinistres ont été officiellement traités : un colissimo La Poste, résolu par moi-même, et cette affaire) J'avais ouvert 2 autres litiges qui ont heureusement trouvé un aboutissement, sans l'intervention de la Maif.. En résumé, cette expérience a été épuisante et contrariante au plus haut point.. Plutôt qu'avoir un partenaire juridique à mes côtés, j'ai ressenti me battre pour faire valoir mes droits légitimes, avec une assurance cherchant à s' s'exhonerer de ses responsabilités.. Une autre bataille.. Mieux vaut mettre de côté l'équivalent d'une franchise d'avocat (environ 25 €/mois) et de souscrire une assurance juridique moins chère pour des conseils en ligne..!

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MAIF a répondu à l'avis de Monoke
Réponse apportée le 04/11/2025

Bonjour Monoke, Nous venons de lire avec attention le descriptif complet de votre ressenti. Nous comprenons que vous évoquez un litige en particulier où vous détaillez l’ensemble des obstacles que vous estimez avoir dû surmonter. Ceci nous interroge également, car MAIF n’a pas pour habitude de complexifier volontairement les démarches de ses sociétaires. Au contraire, nous avons à cœur de fluidifier les parcours et d’accompagner nos sociétaires dans leurs difficultés. Nous sommes une mutuelle qui n’a pas non plus pour consigne de s’exonérer de ses responsabilités ni de ne pas indemniser ses sociétaires, alors qu’une indemnisation peut être prévue dans les contrats qu’ils peuvent avoir souscrit. Votre situation mérite donc d’être étudiée plus en profondeur afin de comprendre les éventuels blocages que vous mentionnez. C’est pourquoi nous vous proposons de revenir vers nous sur la messagerie privée de la plateforme, si vous souhaitez que nous refassions l’état des lieux de votre situation. Attentivement.

M
Réponse de Monoke
Réponse apportée le 04/11/2025

Bonjour, Je vais faire une synthèse du dossier avec les pièces justificatives et l'envoyer au service client. Vous aurez ainsi, l'ensemble des éléments,

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