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Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Quatrem / Malakoff retraites complémentaires : un mur d'incompétences .... ou une désorganisation voulue pour décourager le client de réclamer son dû .
Retraité depuis le 01/04/2021 , j'ai passé ma vie de salarié à cotiser à des assurances complémentaires , celles que me conseillaient mon employeur . (Art82 , Art83, R2000,....)
Agent général sympa , belles promesses , etc .... généraient la confiance dans l'avenir et encourageaient à payer , verser , payer encore et encore des cotisations , par prélèvements , et rubis sur l'ongle .
Depuis le mois d'avril , je déchante : malgré tous les documents renvoyés et compléments d'informations servis, aucun paiement entre le 1er avril et le 20 septembre ....
Et le comble , c'est que depuis le "rattrapage" de fin septembre, il y a des erreurs , évidemment en défaveur de l'assuré que je suis . Eh oui ! L'assurance chez Malakoff c'est à sens unique : pour encaisser les cotisations ça va , pour verser les pensions , c'est autre chose ....
Ces erreurs n'ont jamais été rattrapées , malgré 5 relances par mails avec accusés de réception , deux mises en demeure , et 5 appels à la hot line .
A chaque fois , des promesses de régularisation , mais dans la réalité , jamais rien ne suit.
Je ne sais plus quoi faire ... à part tirer un trait définitif sur mon dû .
Bien triste métier , bien triste boutique que Malakoff !