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Avis déposé par felis sur l'plan épargne retraite de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en plan épargne retraite
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Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Caisse de retraite complémentaire complètement en retard dans ses délais, je pars en retraite au 01 février 2021 et la reconstitution de carrière qu ej'ai pourtant travaillé depuis plusieurs années n'est faite qu'au 29 mars 2021, et il y manque presque 10% des points. Deux RAR? trois appels téléphoniques en six mois, avec délais d'attente importants et personnes incompétentes ne change rien, je suis donc contraint de les assigner pour obtenir mon recalcul car un an apres je vais perdre les corrections rétroactives. On peut difficilement faire pire.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de felis
Réponse apportée le 20/01/2022

Bonjour felis, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de vous apporter une réponse. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent/PRC ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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Réponse de felis
Réponse apportée le 26/01/2022

J'ai envoyé ce jour les informations demandées par mail sauf le PRC dont j'ignore ce dont il s'agit, et que je ne sais traduire même en cherchant en ligne et pas plus le nuémro d'adhérent qui n'apparait sur aucun courrier venant de malakoff, il y a juste un numéro de dossier

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de felis
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour felis, Nous avons bien reçu votre mail et vous en remercions. Nos équipes ont pris en charge votre demande et reviendront directement vers vous pour vous tenir informé du suivi de votre dossier. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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Réponse de felis
Réponse apportée le 02/02/2022

Ce jour les équipes en question on pris en compte en effet ma réclamation et m'ont répondues; On reprend: Je répond au message du 28 janvier et je comprends que le 28 janvier, les équipes (il doit y avoir un gars surbooké ou une gars surbookée, le ou la pauvre)ca se renseigne, et le 02 février j'ai une réponse à mon problème: On vous a répondu que tout est bon, le courrier est parti.......... le 20 janvier. J'en conclus que Malakoff Humanis vif comme l’éclair répond a une vitesse tellement ahurissante que le courrier est parti avant que la question ne soit posée; Bon, en fait je vous explique, ils ont répondu partiellement à une question posée en mars 2021 donc les messages ci-dessus sont du bluff, ils n'ont rien lu, rien vu et oui, il me manque toujours trois années de cotisation, personne n'a regardé le problème, circule y'a rien à voir; Ahurissant de nullité à ce niveau, c'est pourtant expliqué en détail dans le second courrier rar qui date je crois de mai 2021 et dans le mail que j'ai envoyé, mais bon, c'est dommage, il fallait le lire. Si je vous redis qu'ils sont nuls, c'est que le décompte de janvier 2021 était correct sur la période contestée, et celui de février tout a fait différent, mais on me répond sur autre chose. Mais bon, je n'avais pas le loisir en leur donnant mes coordonnées de leur indiquer ou se situaient les problèmes; ca doit être de ma faute ? Ne vous laisse pas faire.z

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