Avis déposé par Hermine3132 sur l'plan épargne retraite de Malakoff Humanis

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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis officiellement en retraite depuis Septembre 2021. Je perçois une pension de retraite provisionnelle de la part d'Humanis et d'après les multiples téléconseillers que j'ai réussi après de très longues minutes au seul numéro valable, ma pension devait être revalorisée au maximum 105 jours après mon départ en retraite. Il faut savoir que mes points de retraite n'ont pas été pris en compte depuis Janvier 2017, ce qui pourtant rajouterait sensiblement quelques euros à ce que je perçois actuellement . Mais le comble, c'est que certains de mes collègues et moi même nous sommes aperçus du problème il y a environ 2 ans . Nous avons contacté individuellement l'Agircc-Arco qui nous a confirmé que les retards allaient être résolus très vite. Humanis confirme bien que le calcul définitif n'est toujours pas effectif mais rien ne bouge . Je ne sais pas ce qu'il se passerait si on était aussi laxiste dans le règlement de nos cotisations . Quant à essayer de joindre l'un ou l'autre, c'est le parcours du combattant. Et quand on arrive à joindre un téléconseiller la réponse à notre demande est toujours différente. Ils vont transmettre mais où? Je ne sais pas car rien n'aboutit. Peut-être pensent-t-ils qu'on a que ça à faire à la retraite ;-) je manifeste mon mécontentement car je suis excédée par une telle inertie .

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Hermine3132
Réponse apportée le 20/01/2022

Bonjour Hermine3132, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de finaliser votre dossier au plus vite. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent/PRC ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

G
Réponse de Gsm
Réponse apportée le 18/03/2022

Je suis en retraite depuis le 01/2022 et je n'ai toujours pas reçu ma retraite complémentaire mensuelle, sur mon compte c'est pourtant mentionné qu'un versement provisoire est prévu mais je n'ai toujours rien reçu. Pourtant j'ai tout préparé en ligne depuis le 1er octobre, je les ai contacté à la mi octobre pour les informer que la Carsat était OK pour le 1er janvier mais apparemment ce groupe de protection sociale n'est pas à la hauteur. Vous êtes constamment baladé au téléphone, vous n'obtenez jamais de réponse, tout est cloisonné vous ne pouvez pas avoir un responsable, Vous êtes invité à envoyer des mails sur leur adresse de réclamation mais la seule réponse que vous obtenez est que votre dossier est en cours de traitement c'est tout. Qui peut m'indiquer où dois-je m'adresser pour obtenir des réparations dûes à ces retards de paiement ? Inadmissible

h
Réponse de hug
Réponse apportée le 27/05/2022

Je ne suis pas Hermine 3132 mais j'ai utilisé l'adresse mail citée ci-dessus en pensant naïvement qu'ils répondront et feront avancer mon dossier. Aucune réponse ne m'a été apportée sur l'adresse mail citée ci-avant. J'ai beau leur envoyer des dizaines de mails, rien n'y fait. Décidément, ils sont réellement nullissimes !!!

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