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Avis déposé par Nolojaod45 sur l'assurance santé animaux de Matmut

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Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J’ai souscrit des contrats de mutuelle pour ma chienne et ma chatte auprès de la Matmut mutuelle animaux en mars 2022. J’ai rencontré les problèmes au moment des remboursements des factures de vaccins et soins en octobre 2022 ( à ce jour avril 2023 toujours pas remboursés)! D’abord, on nous informe que nos contrats n’ont pas été signés , ensuite que le mandat n’a pas été rempli et signé( alors que les prélèvements sont effectués depuis mars 2022) et ensuite qu’ils n’ont pas les identifications des animaux ( fournis Aussi au début de la signature des contrats) Puis il manque les feuilles de soins !!Même le vétérinaire nous a conseillé de fuir cette mutuelle. Alors je conseillerais «  fuyez pauvre fou !!! »

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Matmut a répondu à l'avis de Nolojaod45
Réponse apportée le 05/04/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela et regrettons votre mécontentement. Pouvez-vous nous préciser vos coordonnées en message privé svp ? Cela nous permettra de transférer votre commentaire au service concerné afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe Matmut

C
Réponse de Christoif
Réponse apportée le 19/02/2024

J ai soucris cette assurance pour mon chien, première demande de remboursement...refusée, pour soit disant un historique santé du chien,donc ,d accord avec vous...à fuir

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Réponse de 1Chouchou
Réponse apportée le 05/01/2026

Tout d'abord, belle année 2026, J'ai mes assurances auto, logement, mutuelle à la Matmut et logiquement j'ai souscrit une assurance en Janvier 2024 pour mon chien âgé de 6 mois. Je déconseille fortement cette assurance, moins chère que les autres, mais nulle puisque vous ne parvenez pas à vous faire rembourser, multitude d'interlocuteurs, ils n'ont pas votre RIB mais il prélève la cotisation ? J'ai une demande de remboursement d'environ 60€ en cours mais je pense que je ne percevrai rien.

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