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Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
MB SOLUTIONS courtiers en assurances : Vous m'avez fait passer une très mauvaise journée et n'avez pas respecté mon droit de rétractation MR C.R.
Déjà je ne sais pas comment vous avez eu mon N° de téléphone car je ne m'attendais pas à cet appel quand j'ai eu le malheur de répondre. Vous m'avez fait signer un contrat qui à priori n'était pas mal et moins cher que mon contrat santé actuel, mais vous ne m'aviez pas dit qu'il y avait un délai de 3 mois de carence pour profiter des garanties dentaires, optiques et auditions, de plus votre garantie dentaire était bien inférieure à celle que j'ai actuellement.
Du coup j'ai décidé de me rétracter avant le délai de 14 jours par LRAR, entre-temps je vous ai envoyé des SMS et des mails auquel vous ne m'avez pas répondu, mais quand vous avez reçu ma rétractation par LRAR, vous m'avez téléphoné des dizaines de fois sous différents numéros de votre plateforme téléphonique, en essayant de me coller un autre contrat alors que j'avais été très clair en disant je reste où je suis actuellement chez SANTIANE, où c'est un peu plus cher mais les garanties sont supérieures en dentaire et optique.
Après c'est une avalanche d'appels téléphoniques que j'ai essayé de bloquer car pour moi c'était classé, et surtout vous m'avez demandé mes coordonnées bancaires par téléphone et je n'aurais jamais du accepter !!!...
Quelle a été ma surprise ce matin quand j'ai reçu un mail m'indiquant la résiliation de ma mutuelle SANTIANE, alors que j'avais bien précisé par mail de ne pas résilier ma mutuelle actuelle, avec un autre SMS m'indiquant qu'à partir du 1/01/2022 j'étais chez APRIL alors que je me suis rétracté par LRAR.
Du coup j'ai contacté ma mutuelle SANTIANE pour lui signaler que je n'avais pas résilié, et j'ai contacté APRIL pour leur demander de respecter ma rétractation, de plus je me suis déplacé à ma banque pour empêcher les prélèvements au cas ou ??? bref ma journée a été pourrie à cause de ce courtier en assurance MB SOLUTION.
Un conseil : ne répondez pas à leurs appels téléphoniques car ils vous mettent dans des situations très difficile à résoudre, je regrette d'avoir répondu au premier appel car maintenant ils m'harcèlent au téléphone et ce n'est pas fini malheureusement pour moi ...