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Avis déposé par yelrev sur la mutuelle santé de Meilleurtaux Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 17/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je réfléchis à dénoncer mon contrat ! Le service est complètement nul : impossible d'avoir un contact même après 10 mn d'attente au tel. je demande , depuis 1 mois la quote part mutuelle après avoir transmis tous les relevés SS et la preuve de mes règlements , on m'en accuse réception et me promet un règlement dans les plus brefs délais !!! et , ce , depuis 1 mois ! c'est se moquer du client !!!

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Meilleurtaux Santé a répondu à l'avis de yelrev
Réponse apportée le 23/01/2023

Cher Yelrev, nous prenons note de votre avis. Le mois de janvier est un mois avec des flux d'appels importants. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que nous contactons tous les clients, à qui nous n'avons pu répondre, dés le lendemain. Nous espérons que vous avez, depuis, obtenu satisfaction. Si le traitement de vos remboursements n'est pas automatisé, adressez nous au plus vite la copie de votre attestation vitale (datée de moins de 3 mois) afin que nous puissions relancer la télétransmission avec votre centre de sécurité sociale. Emma de Meilleurtaux Santé.

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