L

Avis déposé par La viva sur la mutuelle santé de Meilleurtaux Santé

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier santé
logo Meilleurtaux Santé
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Courtier qui appâte le client en faisant briller des contrats avec des mutuelles très bien notées (Swiss Life, harmonie mutuelle,…) et des prix attractifs. Reste que voilà ce n’est pas la mutuelle de bonne renommée qui gère votre dossier c’est les agents de Meilleurtaux santé que vous avez au téléphone. Un seul numéro pour tous les employés et ils ne peuvent pas envoyer de mail enfin soit disant quand ça les arrange. J’ai eu du mal à me rétracter beaucoup d’intervenants (Meilleurtaux, AFi assurance, Zenioo association, CMPS, … sur un seul et même contrat et je n’avais pas reçu tous les documents lors de la souscription. Un vrai casse tête. Bref je déconseille.

logo Meilleurtaux Santé
Meilleurtaux Santé a répondu à l'avis de La viva
Réponse apportée le 02/03/2023

Chère La Viva, nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas obtenu satisfaction. Il semble que vous ayez souscrit un contrat auprès de Zenioo. C'est Zenioo même qui vous a adressé votre contrat par email. Vous avais reçu également, de notre part, un email vous donnant les coordonnées de votre contact dédié pour la gestion de votre contrat. Pour information, nous avons un service dédié au traitement des mails pour nous permettre de garantir une réponse dans un délai très court. Pour se rétracter, si votre demande respecte le délai légal de rétractation de 14 jours, elle est traitée dès réception. Emma de Meilleurtaux Santé.

L
Réponse de La viva
Réponse apportée le 02/03/2023

Oui effectivement j’avais souscrit un contrat Zenioo Xxxx (mutuelle connue) qui s’avère être un contrat Zenioo géré par des agents Meilleurtaux avec aucun contact avec la mutuelle Xxx. Mon contact « dédié » avait la même boîte mail et le même numéro de téléphone que les autres gestionnaires…D’ailleurs je vous ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse….

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.