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Avis déposé par Sand sur la mutuelle santé de Meilleurtaux Santé

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1
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1er en courtier santé
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Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir absolument !!! M'ont vendu un produit par démarchage qui ne correspond pas au contrat une fois signé, service client le plus incompétent du monde, au final j'avais une plutôt bonne assurance et j'ai changé pour ces toccards !! La belle affaire et profondément en colère : presque 300€ de manque à gagner sur l'orthodontie de ma fille 120€ sur sur l'ostéopathie ! Ça faite depuis Aout de l'an dernier qu'ils font trainer le dossier, ils vous font des courbettes au téléphone mais derrière ils se passe rien ! A fuir vraiment j'insiste !!

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Réponse de BBL
Réponse apportée le 25/05/2023

Tout à fait d'accord. Moi j'ai pris un contrat en novembre 2023 et j'ai eu une augmentation de 20€ en Janvier 2023 donc deux mois après la souscription. J'ai fait plusieurs réclamations car personnes ne m'avait informé que le tarif risquait d'augmenter en deux mois. Etant engagé malheureusement, j'attend la date anniversaire pour résilier

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Meilleurtaux Santé a répondu à l'avis de Sand
Réponse apportée le 26/05/2023

Chère Sand, nous sommes désolé de lire votre avis. Nous ne pouvons malheureusement pas vous identifier avec votre pseudo, par conséquent il nous est impossible de vous répondre précisément. Sachez simplement que notre service relation client fait son maximum afin d'aider nos clients au mieux, cependant, il ne peut aller au-delà de ce qui est prévu dans votre contrat en terme de garanties. Nous essayons de conseiller le client au plus près de ses besoins lors de la souscription et de réexpliquer les garanties souscrites lorsqu'il y a une incompréhension, voire, quand cela est encore possible, de changer son contrat. Quoi qu'il en soit, nos services essaient toujours de trouver une solution pour les clients qui nous contactent. Emma de Meilleurtaux

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