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Avis déposé par Nc sur la mutuelle santé de Meilleurtaux Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier santé
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Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 23/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe ! Notre départ de cette mutuelle est un vrai parcours du combattant ! Courrier recommandé fait dans les temps selon la loi et les modalites du contrat mais malgré tout ça été n'importe quoi et ils font croire que nous ne pouvions pas partir... jamais la même personne et à chaque fois ça reprend le dossier du début en ne consultant que la moitié des éléments... nous dit que nous ne respectons pas le contrat et qu'on doit continuer à payer alors que c'est faux puis du jour au lendemain nous résilie avec un mois d'avance ! Alors ok on fera un mois sans mais ils nous ont prélevé quand même ! Il n'y en a pas un pour rattraper l'autre c'est n'importe quoi ! Très très mécontents !

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Meilleurtaux Santé a répondu à l'avis de Nc
Réponse apportée le 06/11/2023

Cher Nc, votre avis retient notre attention, Nous ne pouvons malheureusement vous identifier avec votre seul pseudo, sachez que le service résiliation respecte la règlementation, si votre contrat est encore dans sa 1ere année, votre demande doit être faite pour l'échéance, moyennant le respect d'un préavis de 2 mois. Si votre contrat a atteint les 12 mois de vie, il peut être résilier à tout moment sous 30 jours. Emma de Meilleurtaux Santé.

F
Réponse de FM
Réponse apportée le 08/11/2023

Bonjour je confirme les dires de Nc sur le fonctionnement et le bilan catastrophique auprès de MeilleurTaux Santé. Nous sommes exactement dans le même cas sur la communication, les procédés appliqués, et notre niveau d'insatisfaction, après qu'une augmentation de 40% ait été appliquée au bout d'un an, sans alternative correcte ni réponse écrite à nos sollicitations. Nous perdons encore 3 mois avant de pouvoir enfin partir... FM

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