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Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 14/02/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Mutuelle MERCER à fuire.
J'attends encore un remboursement d'orthodontie depuis plus de 2 mois. Le service me ballade à chaque appel. La première fois ils me disent qu'ils ont fait une erreur car ils attendaient un décompte de la sécurité sociale à tort. Je relance ensuite plusieurs fois par téléphone puis par réclamation sur leur site. Je reçois une réponse comme quoi la facture ne comporte pas de période de soin, j'envoie une facture rectificative et ils me disent que c'est bon le virement sera fait dans 10 jours ouvrés. Je rappelle une nouvelle fois après cette période et encore une fois on ne peut pas me dire pourquoi c'est bloqué...donc je déconseille fortement cette Mutuelle