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A savoir avec Matmut : lors d'un sinistre, grossieres erreurs de son expert (rejet indemnisation car dit que adversaire non assuré (faux, je dois rechercher moi même le contrat adverse), puis lors du constat estime surface auvent détruit à 12m2 pour 27m2 en réalité, reconnait finalement 24m2 après plusieurs mois de bagarre, mais n'adapte pas les couts en conséquence, sort des arguments bizarres (genre rien à voir entre la surface des tuiles et la surface de la charpente, ainsi il double de 12 a 24 la surface charpente sans ajouter un euro pour les tuiles), etc (il y en a beaucoup). Et quand, je fais remarquer cela à Matmut, radiation. Un adhérent qui conteste, même avec des arguments du plus élémentaire bon sens, n'a plus sa place car cela "fait apparaitre une inéquation entre ma situation et leur politique d'acceptation des risques" Interpretez cela comme vous voulez, moi je comprends "un adhérent qui demande une indemnisation logique (jugez vous mêmes sur les exemples), certes avec insistance, est un emmerdeur que l'on vire. Seuls les moutons sont acceptés, car ils permettent de moins payer"

l'emmerdeur a commenté un avis sur Matmut en Assurance habitation

Une précision sur mes 4* mises sur le niveau de prix. Il y a de nombreuses années, quand j'ai choisi Matmut, j'ai effectivement pensé que le rapport qualité prix devait être correct (raison de mon choix) Car prix correct (par rapport à d'autres devis) avec un espoir de qualité satisfaisante. MAIS !!!! Avec l'expérience des 2 sinistres en exemple, la qualité est désastreuse ! Donc le rapport qualité prix devient lamentable, 1* max ! Clairement l'impression d'être très mal assuré en pratique. Très très très très mal assuré si j'en étais resté aux premières indemnisations proposées. Très mal assuré après plusieurs années de bagarres et d'action de 'l'emmerdeur" pour avoir un peu plus.

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Bonjour Chloé. Merci quand même pour cette réponse passe partout qui permet a Matmut d'ecrire "réponse dans les 48h". Si l'on revient au concret, réception ce jour d'une réponse incroyable de Matmut dans l'affaire de l'auvent de 27m2 estimé à 12m2 par votre expert. "notre règlement complémentaire de x €, nous ayant conduit à aller au-delà du préjudice retenu et réglé par la partie adverse. "A défaut de mettre en place en place l'expertise contradictoire proposée, seule solution pour traiter votre contestation de chiffrage, nous ne pouvons envisager un dernier complément d'indemnisation et ne poursuivrons pas les échanges à ce sujet." Ainsi l'expert Matmut de trompe de plus du simple au double (sans doute inespéré pour expert adverse qui a bien sur signé et ne revient pas sur cette estimation !)... Apres 2 ans de bagarre (d'ou le pseudo choisi ici d'emmerdeur), vous lachez un peu de lest mais sans couvrir les frais réels. Et maintenant vous arretez les échanges avec pour seule proposition de me demander d'engager plusieurs milliers d'euros (et qqs années) en nouvelles expertises : le pot de fer Matmut contre le pot de terre le simple assuré. Pourquoi de nouveaux experts juste pour constater par exemple que quand l'expert passe finalement d'une charpente de 12 à 24m2, il serait logique d'ajouter des euros pour cette charpente. Logique aussi que quand la toiture est de 24m2 en tuiles provencales recto verso, estimer normal une surface de tuiles à seulement 18m2 est stupide ! Pourquoi engager des milliers d'euros et des années pour ce simple bon sens. Et quand j'écris cela, Matmut résilie mes 4 contrats (bien qu'aucun problème sur les 3 autres, juste par je suis persévérant, bref un emmerdeur :-) Chloé, merci pour la proposition de messagerie privée, mais rien à cacher ... Que chaque citoyen apprécie.

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Je ne partage pas votre avis sur l'incompétence des experts Matmut, voici qqs exemples personnels qui prouvent qu'ils sont tres compétents dans l'art de vous expliquer que le rôle de l'assuré est juste de payer des primes, mais pas d'être indemnisé en cas de sinistre (extrait d'un courrier vers Matmut) 1) L'expert refuse dans un premier temps l'indemnisation car pour lui, partie adverse non assurée. Ce qui est faux, ce que je prouve en recherchant moi-même et fournissant le contrat adverse 2) L'expert fait lors de sa visite une grossière erreur d'estimation sur la surface d'un auvent détruit accidentellement pas une entreprise de BTP : 12m2 pour 27m2 réels. Après une bagarre argumentée techniquement de plusieurs mois, il admet finalement 24m2 (erreur du simple au double !). Le commentaire Matmut est « 24m2 simple mesure de bienveillance » ! Les adhérents apprécieront. 3) L'expert double ainsi la surface de charpente, mais sans ajouter un euro sur le prix estimé de reconstruction de cette charpente ! 4) L'expert fait une grosse erreur, tant pis pour l'assuré ! Les adhérents apprécieront sans doute que Mamut écrive « son confrère refuse toute modification du chiffrage ainsi… nos services vous ont indiqué de l'impossibilité de faire droit à votre demande d'indemnisation complémentaire. ». 5) Et des arguments bizarres du type « pas de lien entre surface de la charpente et la surface des tuiles ». Ainsi pour chiffrer une reconstruction à l'identique d'une toiture en tuiles provençales recto verso de 24m2 (voire 27 en réel), pour Matmut la surface de tuiles devrait être de 18m2. 6) Concernant des fuites piscine, l'expert constate des mouvements de terrain (commune reconnue CATNAT), une faille de 10cm proche de quelques mètres, de nombreuses fissures sur la plage piscine, un skimmer totalement broyé par la pression du terrain, mais conclue « pas d'indemnisation CATNAT pour les fuites, fuites dues à des défauts de carrelage, usure normale ». Après réparation des défauts constatés sur le carrelage, les fuites sont toujours présentes, ce qui était évident puisque fuites même quand le niveau d'eau était SOUS ces défauts !

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Un air de famille avec ma propre experience ! lors d'un sinistre, grossieres erreurs de son expert (rejet indemnisation car dit que adversaire non assuré (faux, je dois rechercher moi même le contrat adverse), puis lors du constat estime surface auvent détruit à 12m2 pour 27m2 en réalité, reconnait finalement 24m2 après plusieurs mois de bagarre, mais n'adapte pas les couts en conséquence, sort des arguments bizarres (genre rien à voir entre la surface des tuiles et la surface de la charpente, ainsi il double de 12 a 24 la surface charpente sans ajouter un euro pour les tuiles), etc (il y en a beaucoup). Et quand, je fais remarquer cela à Matmut, radiation. Un adhérent qui conteste, même avec des arguments du plus élémentaire bon sens, n'a plus sa place car cela "fait apparaitre une inéquation entre ma situation et leur politique d'acceptation des risques" Interpretez cela comme vous voulez, moi je comprends "un adhérent qui demande une indemnisation logique (jugez vous mêmes sur les exemples), certes avec insistance, est un emmerdeur que l'on vire. Seuls les moutons sont acceptés, car ils permettent de moins payer"