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Avis déposé par Petitepierre sur l'assurance prévoyance de MUTEX

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Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 01/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise expérience avec Mutex prévoyance. 4 mois que j'attends qu'on me verse mes indemnités journalières donc 50% de revenus avec pour conséquences des problèmes bancaires et des dettes . A ce jour 30 novembre toujours rien .

K
Réponse de KatyU
Réponse apportée le 05/12/2022

Bonjour, Je vois que je ne suis pas la seule dans le même cas. Je suis à demi traitement depuis le 1er septembre, aucune communication depuis le 8 septembre. Mon dossier devait être traité « rapidement ». Nous n’avons pas la même notion de la rapidité ou de l’urgence… ils ont tous les documents à leur disposition (je ne devais pas subir de carence car je suis en prolongation de congé longue maladie), le service médical a fait remonter l’accord préalable dès la fin septembre, mais impossible de savoir ce qui bloque!!! Au téléphone on a juste des simples standardistes qui prennent des messages mais n’apportent aucune solution. Une honte cette Prévoyance… Je songe sérieusement à faire intervenir le médiateur de l’assurance.

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Réponse de Petitepierre
Réponse apportée le 05/12/2022

katyU , Je suis personnellement en demi traitement depuis le 16 Aout 2022 ! Cette prévoyance m'a littéralement plongée dans la plus grande précarité, j'ai du faire appel à des amis pour me nourrir et mon loyer !! quelle honte !! à ce jour le 5 décembre aucune avancée de mon dossier et comme vous des réponses laconiques des hôtesses au téléphone. Je vais faire appel au mediateur également.

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Réponse de Petitepierre
Réponse apportée le 05/12/2022

katyU , Je suis personnellement en demi traitement depuis le 16 Aout 2022 ! Cette prévoyance m'a littéralement plongée dans la plus grande précarité, j'ai du faire appel à des amis pour me nourrir et mon loyer !! quelle honte !! à ce jour le 5 décembre aucune avancée de mon dossier et comme vous des réponses laconiques des hôtesses au téléphone. Je vais faire appel au mediateur également.

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