P
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Mon expérience avec Mutex concernant le traitement d'un dossier de succession d'assurance vie a été très négative.
Un proche parent est décédé récemment et était souscripteur d'un contrat d'assurance vie chez Mutex. J'ai ouvert le dossier de succession en [mois année] et fourni l'ensemble des documents justificatifs demandés.
Malheureusement, malgré de nombreux contacts pour obtenir des informations, le dossier n'a pas avancé depuis plus de deux mois. Ce retard important est source de frustration et de stress.
Le manque de communication et de transparence de la part de Mutex est particulièrement décevant. J'ai l'impression que mon dossier n'est pas traité sérieusement, ce qui est inacceptable au vu des délais légaux.
En raison de ce retard, je déconseille fortement à quiconque d'envisager Mutex pour un contrat de succession.
J'envisage désormais d'explorer toutes les options à ma disposition pour faire avancer ce dossier.