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Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
À fuir – service client inexistant et remboursements quasi nuls
Je suis cliente depuis plusieurs années et mon expérience est extrêmement décevante.
J'ai souscrit initialement cette mutuelle principalement pour mes frais dentaires. Résultat : quasiment aucun remboursement, malgré une cotisation d'environ 70 € par mois.
Au-delà des garanties peu avantageuses, le véritable problème est le service client :
Impossible d'accéder à mon espace personnel pendant une longue période
Plusieurs demandes (au moins 6) pour être recontactée ? aucun rappel
Manque total de suivi et de considération
Lorsque j'ai demandé à adapter mon contrat pour qu'il corresponde réellement à mes besoins, aucune solution concrète ne m'a été proposée.
Après des années de cotisations et un service aussi défaillant, j'ai finalement demandé la résiliation.
Réponse : un simple “ok”, sans explication ni accompagnement.
Je déconseille fortement cette mutuelle, surtout si vous avez des besoins en dentaire.
Le rapport qualité/prix est très mauvais et le service client est inexistant.