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Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscrit une mutuelle pour mon chien depuis toujours chez eux, jusqu'à lors aucun retard de traitement, site clair et des documents imprimables téléchargeables.
Depuis le changement de prestataire, un site vidé de tous les documents pourtant disponible jusqu'en février 2023.
Des prélèvements que j'ai rejetés car présentés à 2 fois sans que je ne connaisse le destinataire.
Puis après contact avec leurs services, j'apprends que les prélèvements émanent d'eux, finalité : 4 mensualités prélevées en une seule fois.
Je recherche une feuille pour réaliser la demande de remboursement sur le site, elle a disparu.
Une catastrophe ! Je finis l'année et je vais voir ailleurs.
C'était mille fois mieux avant, désormais c'est du n'importe quoi.