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Avis déposé par Nono sur la mutuelle santé de Roederer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client déplorable, impossible de savoir quand vous allez être remboursé, ils vous envoient des mails dans l'espace client sans notification pour vous dire qu'il faut refaire la demande de remboursement. A fuir !!!!!!!! Inadmissible !!!!!!

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f
Réponse de fifi67
Réponse apportée le 04/12/2025

un seul mot Catastrophique !!!! impossible de se faire entendre. nous essayons d'avoir une réponse depuis 3 mois du service affiliation sans succès. Plus de 10 mails envoyés sans réponse. Le temps d'attente au téléphone dépasse l'heure, ce n'est pas professionnel du tout. Je trouve que la qualité de gestion et le service client se dégradent énormément depuis une année. A éviter.

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