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Avis déposé par rr16 sur la mutuelle santé de Samassur

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Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai voulu souscrire à la mutuelle. Je me suis rétractée avant les 14 jours. Depuis on continue à m'enregistrer sur leur base de donnée. Je ne fais que les appeler, leur envoyer des mails, courriers pour leur expliquer que je me suis retractée. Rien à faire, ils n'écoutent pas à part me dire que le dossier est en cours de traitement et qu'il faut patienter. Pendant ce temps là, on me prélève tous les mois. Les personnes qui répondent à mon appel ont juste pour rôle de me dire que le dossier est en cours de traitement. Impossible d'avoir un supérieur pour avoir des explications. Je déconseille fortement cette assurance !!!

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Réponse de rr16
Réponse apportée le 15/03/2023

D'ailleurs je suis actuellement en train de démarcher avec des personnes compétentes pour obtenir un remboursement. Si quelqu'un sait comment peut-on porter plainte contre cette assurance ? Merci ;)

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Réponse de Sansan
Réponse apportée le 20/10/2023

Bonjour as tu fais un courrier accusé de réception, tu refais un courrier d accusé de réception ensuite tu fais opposition par mes expériences avec les courtiers d assurance ainsi que les mutuelles ne signer plus rien en ligne il te font croire la mutuelle te convient une fois signer tu es tellement sur de ta mutuelle tu commence à cautiser au moment tu te fais hospitaliser ou autre surprise la mutuelle te convient pas alors que le conseiller en assurance ou Mutuelle surprise, chacun de nous devrez en parler de leur expérience je me retrouve avec une dette d hospitalisation la mutuelle et assurance conseils m ont laissé une grosse dette d hospitalisation, la mutuelle envoie la faute sur l assurance conseils qui m à fait souscrire leur mutuelle, par mes expériences je fais plus d assurance par téléphone et mutuelle rien à rien soyez prudent plus il souscris des assurances il s enrenchis à qu elle prix c est nous qui payons ,c est un gros mot j ai l impression on se fait avoir, soyez prudent la situation est grave, depuis je préfère rester avec ma CMU, j ai une dette d hospitalisation à cause d une Mutuelle qui envoie la faute sur une assurance conseils qui m à fait faire la mutuelle, cette assurance conseils ne répond pas tout contact changer leur numéro raccrocher sur moi mais la mutuelle eux me repond, faite attention avec les courtiers en assurance je vous conseille de ne plus faire ni signer par téléphone mon expérience vécue je suis en litige avec la Mutuelle qui refuse de me rembourser et envoie la faute sur l assurance conseils en assurance qu eux reste muet je suis passé par ma mutuelle pour avoir les informations à mon hospitalisation j ai été orienté tout à peine fini mes soins ne prend pas en charge l hospitalisation psycatrie, vous êtes d accord on se renseigne sur notre mutuelle vous m aviez orienté, j ai une grosse dette d hospitalisation, soyez prudent.

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Réponse de Sansan
Réponse apportée le 21/10/2023

Vue les avis négatifs je vois soyons prudent certes je pense il y a de bonnes Mutuelle ,vue la situation leur but c est de souscrire plus d assurance que possible quelques soit le prix, vue mon expérience, respecter la Santé des autres si nous prenons une mutuelle c est pour nos besoins et cautisons chaque mois, pourquoi ne pas connaître le contrat de la mutuelle au lieu de nous faire croire c est la bonne mutuelle pour nous, vous nous donnez 15 jours pour rétracter en sachant la mutuelle n est pas ce que nous avions besoin en fonction de notre SANTÉ, votre but c est quoi pour nous qui sommes clients, les courtiers conseil en assurance vous devez avoir une grande réunion entre vous à savoir pourquoi nous nous trouvons dans cette situation, je souhaite me faire entendre et comprendre la situation est grave, ne signé plus d assurance en ligne, envoyer le contrat avant de signer, regardez ou j en suis avec une dette d hospitalisation, j ai voulue payer ma dette malgré tout malgré j ai expliqué à ma conseillère bancaire la situation à rejeté le chèque donc en rouge en banque de France chèque d hospitalisation je suis en litige avec la Mutuelle qui envoie la faute sur l assurance conseils en assurance, cela prouve la faute ne vient pas de moi ,mais l assurance conseils ne répond pas rester muet la mutuelle à une part de responsabilité puisque au niveau gestion il m ont orienté en me donnant le prix de la chambre et le feu vert, les deux sont responsables c est tellement facile pour eux la situation est grave aucun respect pour nous clients