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Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Nous avons eu un dégât des eaux dans notre maison neuve, 3 mois après la remise des clefs : suite à un mauvais serrage, rupture de la canalisation principale d'arrivée d'eau… La responsabilité civile du plombier, qui est assuré à la SMABTP, est donc engagée.
Huit mois après ce sinistre, nous sommes toujours en attente des conclusions de la SMABTP. La responsable de notre dossier est injoignable et lorsque l'on arrive à la joindre elle nous indique attendre la réponse de son sociétaire…. A la SMABTP c'est le sociétaire mis en cause qui doit dire si il est fautif ou non… L'expert, théoriquement indépendant, mandaté par la SMABTP ne sert à rien
Selon leur site internet, pour toute réclamation la SMABTP s'engage à vous contacter 48H après et vous garantit une réponse dans les 10 jours au maximum. Nous avons donc déposé une réclamation, il y a une quinzaine de jours et nous n'avons pas été contacté par la SMABTP et évidement nous attendons toujours une réponse de leur part.
D'après les avis déposés, la SMABTP est bien notée commercialement lorsqu'il s'agit de soutirer de l'argent à un sociétaire, mais la SMABTP est très mal notée pour la gestion des sinistres et donc l'indemnisation les sinistrés.
La SMABTP agit contre l'intérêt de ses sociétaires, les artisans.