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Avis déposé par Penelope1951 sur la mutuelle santé de SMATIS

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Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai eu de mal a trouver une bonne assurance et j'ai finalement choisi SMATIS parceque il me semblait couvrir le mieux, Flexi 5. Mais communiquer avec SMATIS est vraiement une cauchemar. Ils ne repondait pas aux questions, c'etait l'enfer vraiement. Il faut une patience d'ange. Et maintenant j'ai de nouveau les memes problemes en qui concerne l'augmentation pour 2023. Pas de reponses a mes questions. Maintenent, comme vous tous, je viens de recevoir une augmentation incroyable. Presque le double de l'annee 2022! Nous sommes retraites mon mari et moi donc nous devons guardes nos sous. En plus, cet mois Janvier, SMATIS ont pris de l'argent de notre banque avec le nouveau paiement augmente mais notre contrat a commence le 01/03/2022! Donc nous avons encore deux mois a payer l'ancien montant de 218,00E. Le nouveau paiement est de 397,00E commencant 01/03/2023! J'ai ecrit 3 fois, et je n'ai toujours pas eu de reponse ou remboursement. Incroyable. Si quelq'un a trouve une assurance qui couvre tout, j'aimerai savoir le nom. Merci.

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SMATIS a répondu à l'avis de Penelope1951
Réponse apportée le 13/01/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et croyez bien que nous la regrettons. N'hésitez pas à contacter Isabelle notre chargée de la Relation Adhérent afin de faire le point sur votre dossier. Très belle journée à vous. L’Équipe SMATIS

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