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Avis déposé par Odile sur la mutuelle santé de SMATIS

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle très chère, aimable au téléphone certes, mais bien décidée à gagner un maximum quelle que soit la situation du client. Augmentation annuelle en janvier 2023 énorme suite à mon inscription en janvier 2022. Depuis je n'ai de cesse chaque année à baisser mes garanties pour palier les augmentations. Là je voulais prendre mon temps pour résilier et on me dit que chaque changement de garanties entraine un nouveau contrat avec engagement d'un an sans tenir le moindre compte de mon ancienneté !! Pas d'avenant !!! J'appelle ça truander les gens. Ne me reste donc que la solution des 20 jours suivant l'appel de cotisations. On m'explique également qu'on me fait une fleur en acceptant de baisser mes garanties en cours d'un nouveau contrat (d'un an donc !) le changement en cours de contrat n'est accepté qu'en cas d'augmentation de nos garanties !! ben voyons !! Bref, seule et retraitée je paie aujourd'hui la même somme qu'à mon inscription en 2022 mais avec des garanties moindres puisque baissées chaque année depuis. A fuir.

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SMATIS a répondu à l'avis de Odile
Réponse apportée le 15/12/2025

Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction et nous comprenons parfaitement vos préoccupations. Comme vous avez peut-être pu le constater dans l’actualité, le secteur de la santé traverse une période marquée par une forte hausse des dépenses médicales et par plusieurs déremboursements de l’Assurance Maladie. Ces évolutions impactent directement les complémentaires santé, qui doivent prendre à leur charge une part toujours plus importante des dépenses de santé. Chez SMATIS, notre engagement reste le même : vous proposer des garanties utiles, humaines, et toujours au prix le plus juste. Nos conseillers se tiennent à votre écoute pour échanger en toute transparence sur votre situation, répondre à l’ensemble de vos questions et trouver ensemble, la solution la plus adaptée. Vous pouvez également demander un rappel gratuit, au moment qui vous convient le mieux. Pour cela, rendez-vous sur smatis.fr, puis cliquez sur l’icône téléphone « On vous rappelle gratuitement ». Vous pourrez ainsi choisir le jour et l'heure qui vous conviennent. L'Equipe SMATIS

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