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Avis déposé par Fox31 sur la mutuelle santé de SMATIS

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Accueil sympa, mais écoute de nos demandes pas mis en place. J’avais demandé une forte couverture pour les lunettes ayant des verres particuliers. Malheureusement je me retrouve avec un remboursement de base, sans pouvoir changer en option les verres spéciaux à ma vue. Si bien que tout est de ma poche. ?? Je suis très déçue et en mars prochain je quitte cette mutuelle ??

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SMATIS a répondu à l'avis de Fox31
Réponse apportée le 02/07/2026

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la prise en charge de vos frais d'optique. La situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d'accompagnement que nous souhaitons apporter à nos adhérents. J'ai supprimé ceci car on pourrait penser que nous sommes en tort. Nous vous invitons à nous contacter, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée à votre situation.

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