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Avis déposé par Attchoume sur l'assurance santé animaux de Solly Azar

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1
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Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma chienne est décédé le 1r aout 2021, on a payé une assurance presque 14 ans sans retard et au 21 octobre 2021 nous n’avons toujours pas reçu de remboursement or au téléphone on nous dit bien qu’on doit encore attendre 2 chèques mais il ne l’es envoi pas. Alors que nous on a été prélevé directement sur le compte donc ils ont bien notre RIB pour effectuer un virement pour clôturer le dossier plus rapidement. ATTENTION AUX ASSUREURS SOLLY AZAR, ILS PRENNENT VOTRE ARGENT MAIS NE VOUS REMBOURSE PAS

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Solly Azar a répondu à l'avis de Attchoume
Réponse apportée le 25/10/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Pour résoudre votre problématique et en savoir plus sur celle-ci, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (Nom, Prénom, N° de contrat ) à relationsclients@sollyazar.com.Nos équipes prendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Bonne journée, Les équipes Solly Azar

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Solly Azar a répondu à l'avis de Attchoume
Réponse apportée le 27/10/2021

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre dossier, les chèques ont bien été envoyés mais malheureusement non reçus. Notre service comptabilité vous passe en priorité pour régler ce dysfonctionnement. Nous sommes vraiment navrés. Bonne journée, Les équipes Solly Azar

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