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Avis déposé par FARI sur la mutuelle santé de UCR

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A EVITER A EVITER ET A EVITER Une catastrophe en terme de relation client ! je n'avais jamais vu cela auparavant. J'ai envoyé une lettre de rétractations dans les délais légaux (14 jours suivants) doublé d'un appel téléphonique. UCR n'en n'a pas tenu compte et pire s'est empressé d'envoyer une lettre de résiliation à ma mutuelle actuelle! Quand je leur ai téléphoné ils m'ont dit (enfin leur patron) de me débrouiller sans même à la limite s'excuser du désagrément. Cela présage de la qualité de prise en charge de leur clients.

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Réponse de térèse
Réponse apportée le 24/11/2021

Bonjour, mes parents ont subi le même désagrément que vous. sauf que depuis début janvier ils en sont à la 3e mutuelle ! ils refilent les données des clients à d'autres mutuelles et ainsi de suite ! bon courage,

V
Réponse de Velyn
Réponse apportée le 31/12/2021

J'ai moi même été contactée mais je me suis mefiee. J'ai téléphone ?? le lendemain pour leur signaler que je ne voulais plus de leur contrat. J'ai exigé un courriel qui me confirmait ma rétractation ce qui a été fait mais par prudence j'ai également envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception

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